Cambios y Devoluciones
The Bali Store trabaja con productos de decoración únicos y exclusivos, fabricados mediante técnicas de producción artesanales, por lo tanto, cada producto es único y tiene belleza y detalles exclusivos del arte hecho en Indonesia.
Aun así, para satisfacer plenamente a nuestros clientes con nuestra tienda, ofrecemos la opción de cambiar o devolver cualquier compra realizada en nuestra web, siguiendo algunas reglas:
- El plazo para realizar el cambio o devolución de su compra, ya sea total o parcial, es de un máximo de 30 días naturales, empezando este plazo el día de la recepción del producto por parte del cliente. Pasado el plazo de 30 días no se aceptarán cambios ni devoluciones de la compra.
- Para iniciar el procedimiento de cambio o devolución, le aconsejamos enviar un correo electrónico a “ lojadebali@hotmail.com ” solicitando el cambio o devolución, informando los detalles de su compra y si desea cambiar o devolver su pedido, parcial o totalmente. . Nos comunicaremos con usted en un máximo de 24 horas con instrucciones de devolución.
- El cambio o devolución deberá realizarse con el producto empaquetado en su embalaje original, donde no deberá presentar ningún daño por mal uso o manipulación por parte del cliente.
- Se podrán realizar devoluciones o cambios por simple insatisfacción con el producto, o por un fallo encontrado en el producto, un modelo diferente al adquirido, o cualquier otro posible motivo, siempre y cuando no se haga un mal uso del producto. Con carácter general se podrán realizar devoluciones o cambios por cualquier motivo, siempre y cuando se realicen dentro del plazo y siguiendo estrictamente las pautas anteriores.
- Luego de que nuestro centro recibe la devolución del producto, ya sea para reembolso o cambio, solicitamos un plazo de 24 horas para que la devolución o cambio sea analizado y aprobado.
- Los reembolsos por pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán en un máximo de 48 horas después de aceptada la devolución, siguiendo las reglas de reembolso del operador de la tarjeta de crédito.
- El reembolso de los pagos de comprobantes bancarios, transferencias entre cuentas o PIX, se realizará en un plazo máximo de 48 horas desde la aceptación de la devolución, devolviéndose el importe a la cuenta bancaria a nombre del cliente que aparece en la factura del producto.
- Para el cambio se enviará un cupón por el precio de compra, para elegir el nuevo producto a adquirir por el cliente.
- Se podrá cobrar el costo de envío del producto para cambio o devolución si la solicitud de cambio o devolución no es aceptada por no cumplir con las reglas anteriores. Por tanto, el pedido será devuelto a la dirección original, donde se podrán cobrar los gastos de esta devolución.
- Loja de Bali se reserva al cliente el derecho de cambio o devolución por cualquier motivo, sin gastos de envío para el cambio o devolución, siempre y cuando sea conforme a las normas mencionadas anteriormente. Además, si se constata algún incumplimiento de las pautas mencionadas anteriormente, el pedido podrá ser rechazado inmediatamente y los gastos de envío repercutirán al cliente.
